Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de Car Wari. En Ayacucho Software Enterprise, operando bajo el nombre comercial Car Wari, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con el máximo cuidado y transparencia.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.carwari.pe y nuestros servicios de transporte turístico.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Información directa

• Datos de identificación: Nombre completo, apellidos, DNI, pasaporte o carné de extranjería
• Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección
• Datos de reserva: Fechas de viaje, destinos, número de pasajeros, preferencias de vehículo
• Información de pago: Datos de tarjeta (procesados por pasarelas certificadas)
• Comunicaciones: Mensajes de formularios, WhatsApp o correo

Información automática

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Ubicación: Información geográfica aproximada basada en IP
• Cookies: Identificadores únicos para mejorar tu experiencia

• Formularios web: Registro, reservas, contacto y newsletter
• Interacciones directas: Teléfono, WhatsApp, correo electrónico, oficinas
• Tecnologías automáticas: Cookies, análisis web, direcciones IP
• Fuentes externas: Redes sociales y socios comerciales (con consentimiento)

Finalidades principales

• Gestionar y procesar tus reservas de transporte turístico
• Prestar el servicio: coordinar traslados, asignar conductores y vehículos
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y responder consultas
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje
• Emitir comprobantes de pago y gestionar transacciones

Finalidades secundarias

• Analizar preferencias para optimizar nuestra oferta
• Enviar promociones y novedades (solo con consentimiento)
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

• Consentimiento: Al aceptar esta política y usar nuestros servicios
• Ejecución de contrato: Necesario para procesar tus reservas
• Obligaciones legales: Emisión de comprobantes y reportes
• Interés legítimo: Mejora de servicios y prevención de fraudes

Solo compartimos datos en estas situaciones:

• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, correo, mensajería, hospedaje web
• Obligaciones legales: Cuando lo requiera la ley o autoridad competente
• Transferencia de negocio: En caso de fusión o adquisición
• Con tu consentimiento: Solo cuando nos autorices explícitamente

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones
• Almacenamiento seguro con controles de acceso
• Copias de seguridad regulares
• Firewalls y antivirus actualizados
• Autenticación segura de usuarios

Medidas administrativas

• Políticas internas de seguridad
• Capacitación continua del personal
• Control estricto de accesos
• Acuerdos de confidencialidad

Conforme a la Ley N.º 29733, tienes los siguientes derechos:

Acceso

Solicitar información sobre tus datos personales que tratamos, incluyendo finalidad, terceros y origen.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.

Oposición

Oponerte al tratamiento cuando se base en interés legítimo o marketing directo.

• Esenciales: Funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento)
• Rendimiento: Análisis de uso y medición de tráfico
• Funcionalidad: Recordar preferencias (idioma, región)
• Marketing: Seguimiento de campañas publicitarias

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

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Si eres menor de 18 años, debes utilizar nuestros servicios a través de un padre, madre o tutor legal. Si crees que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, contáctanos inmediatamente.

Tus datos se almacenan principalmente en el Perú. En algunos casos podemos transferir datos al extranjero cuando utilizamos proveedores internacionales (correo, análisis web, pasarelas de pago), garantizando siempre un nivel adecuado de protección.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de la política revisada.